为何学员下单支付不了

2024年04月17日

一、原理

原理:在课堂街后台进件收款的时候,信息是通过课堂街提交给微信支付的,提交之后会在微信支付申请开通一个收款账户,当有学员下单,费用是进入微信支付的账户,管理也是由微信支付管理,而非课堂街

 

若学员对这笔支付订单进行投诉,是投诉到微信支付,当投诉过多或未及时处理,微信支付将对该账户进行冻结,从而导致学员无法下单支付。所以老师们应及时登陆微信账户后台(https://pay.weixin.qq.com)进行投诉订单处理,避免出现此状况

二、商家处理投诉渠道

通过浏览器,登录商户平台(https://pay.weixin.qq.com),在【账户中心】->【消费者投诉】中进行处理

三、操作步骤

点击浏览器,登录商户平台(https://pay.weixin.qq.com)

 

进件.png

扫码登录后,可以在左侧导航栏选择[消费者投诉]查看是否有用户投诉需要及时处理

 

进件(1).png

 


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