各位入驻商家：

       近期平台排查发现，有个别商家存在通过抖音、小红书等外部渠道引流、引导学员添加微信，脱离课堂街平台，在第三方账单系统签署分期协议、收取课程费用，仅使用课堂街 H5 店铺、课程链接做交付的经营情形。该模式极易引发退费纠纷、消费者投诉、培训贷风险、个人信息违规流转等一系列合规问题，不仅损害学员权益，同时会给商家自身以及课堂街平台带来市场监管调查、诉讼、行政处罚等重大法律风险。

为维护平台合规经营秩序，保障消费者合法权益，明确经营红线，现统一公告如下：

一、平台业务边界说明

课堂街仅向商家提供课程存储、H5 店铺搭建、课程播放交付等 SaaS 技术服务。平台不是课程服务的经营方、收款方、履约担保方；商家自主上架的课程、提供的培训服务，由商家独立承担全部经营责任。

二、平台高风险类目清单

针对以下类目，平台实施升级管控、加大巡检频次、要求强制签署《高风险类目专项约束补充协议》：

1. AI 技能培训、AI 变现、AI 接单陪跑类；

2. 财商理财、投资指导、项目招商加盟类；

3. 自媒体、短视频带货、私域变现陪跑类；

4. 职业考证、升学、学历提升、技能考证培训类；

5. 健康养生、中医调理、减脂塑形、慢病指导类；

6. 心理咨询、情感挽回、婚姻咨询类；

7. 医美科普、轻医美知识教学类；

8. 占卜命理、玄学、风水类；

9. 其他预售收费、分期缴费、承诺收益类培训服务。

平台有权根据监管政策变化，动态更新高风险类目清单并另行公示。

三、明确禁止违规行为清单

自本公告发布之日起，严禁商家实施下列行为：

1. 利用课堂街店铺、课程链接、课程详情、自动回复、课件资料等平台资源作为引流载体，引导意向学员添加微信、企业微信、QQ 等联系方式，跳转至外部账单平台、外部签约系统、私域渠道，在课堂街体系外单独签合同、分期账单、收取课程费用；所有收费、订单、分期、退费约定，未经平台书面许可，必须在课堂街订单系统内闭环完成。

2. 诱导、协助学员办理培训贷、消费贷，不得以月供、先学后付、零首付、分期账单等名义，安排学员和金融机构、第三方放款主体签署借款协议。

3. 在抖音、小红书、微信等全渠道宣传中使用包接单、包收益、保本、保就业、保过、快速暴富承诺等虚假、误导性话术；不得刻意制造 “课程由课堂街提供、课堂街收款、课堂街兜底退费” 的误导认知。

4. 依托课堂街链路收集学员姓名、手机号、身份证、银行卡等个人信息，导出、转发、提供给第三方账单、签约、催收主体，违规转移用户个人信息。

5. 无证开展需要办学许可、备案的培训业务，挂靠、转包店铺权限给第三方运营收款。

6. 设置不合理退费门槛，在平台外另行签署与平台订单冲突的霸王条款。

四、违规处置规则

一经平台巡检、学员投诉、监管反馈查实触碰上述红线，平台有权根据《商家入驻协议》及《高风险类目专项补充协议》，采取一项或多项管控措施：

1. 立即下架全部课程、隐藏 H5 店铺、关闭分享链接、冻结后台权限；

2. 扣除保证金，用于学员退费赔付、维权相关支出；保证金不足的，平台有权向商家全额追偿；

3. 单方解除入驻协议、清退店铺，已缴平台服务费不予退还；

4. 要求商家承担平台由此产生的罚款、赔偿金、律师费、公证费、商誉损失等全部费用；

5. 将违规线索、证据提交市场监管、网信、金融监管等主管部门。

五、商家配合要求

1. 请所有商家立即自查整改对外引流链路、宣传素材、私域沟通话术，停止各类体外交易、违规分期导流行为；属于上述高风险类目商家，须完成签署《课堂街平台商家入驻补充协议（高风险类目专项约束）》，未签署的商家平台将限制高风险课程上架、分享权限。

2. 商家对外发给学员课程链接时，应当主动向学员说明平台与商家的法律关系，主动提示外部分期、第三方账单风险，避免学员误认为课堂街背书交易。

3. 平台将常态化开展人工 + 系统巡检，商家须配合平台核查宣传素材、沟通记录、合同样本。

六、重要风险提示

本公告、平台补充协议为平台与商家之间的内部约束文件，不能免除商家面向消费者、监管机关的法定责任。即使签署补充协议，一旦持续实施站外分期交易模式，依然存在被学员连带投诉、监管立案调查的风险。

请各位商家规范经营，共同维护健康合规的线上教学服务环境。如有疑问，可联系平台运营客服咨询。

厦门科汛软件有限公司（课堂街）

2026 年10 月 20日