双11 卖课营销分为三个核心阶段，各阶段的时间、目标、关键动作及课堂街工具支撑明确如下： 总览：结合课堂街工具

1. 预热期

时间为10 月 27 日至 11 月 6 日，核心目标是蓄水种草、锁定高意向用户，关键动作包括内容种草、预售锁客与社群蓄水，对应的课堂街核心工具为内容管理、课程设置和社群管理，通过这些工具搭建用户 “蓄水池”，提前建立信任并锁定潜在学员。

2. 爆发期

时间为11 月 7 日至 11 月 12 日，核心目标是集中转化、冲刺销售额，关键动作涵盖限时秒杀 / 阶梯价、直播转化与组合优惠，需借助课堂街的营销活动、直播课堂和课程组合工具，放大节日氛围，推动用户快速下单。

3. 延长期

时间为11 月 13 日至 11 月 15 日，核心目标是留存复购、挽回流失用户，关键动作包括新用户跟进、复购券发放与惜福场活动，主要依赖课堂街的学员管理、优惠券管理和消息推送工具，实现用户精细化运营与二次转化。

二、分阶段操作方案（课堂街实操指南）

（一）预热期：用课堂街搭“蓄水池”，提前锁客

核心目标：通过平台工具输出价值、降低决策门槛，锁定高意向用户

1. 内容种草：在 “内容管理” 模块建信任

操作步骤：

登录课堂街后台，进入【内容管理】-【图文 / 短视频】模块，按 “痛点 + 解决方案” 逻辑创建系列内容 —— 比如 K12 类可做《孩子写作业拖拉？3 个课堂街小工具帮你解决》，职场类可做《Excel 效率低？1 节体验课教会你》；

每篇内容末尾插入“体验课预约入口”（需关联后续预售课程），同时设置 “点赞 + 收藏得学习资料包” 的规则：在【用户福利】模块上传资料，用户完成点赞和收藏动作后，系统会自动发放资料包。

参考案例：借鉴“李佳琦小课堂” 的闭环逻辑，在内容中加入 “误区自测题”，用课堂街【互动答题】功能设置题目，用户答题后自动推送对应体验课，提升内容与课程的匹配精准度。

2. 预售锁客：在 “课程设置” 模块低门槛引流

操作步骤：

进入【课程管理】-【新建课程】，创建 “9.9 元体验课” 或 “1 元测评课”，并设置 “购买后赠正价课 200 元优惠券” 的权益 —— 先在【优惠券管理】创建 “体验课专属券”，将其与体验课订单关联，用户下单后优惠券会自动到账；

在课程详情页明确标注“体验课包含 3 节干货 + 1 次 1 对 1 答疑”，同时强调 “双 11 当天用券买正价课，可再享折上折”，引导用户提前锁定优惠权益。

3. 社群蓄水：在 “社群管理” 模块激活私域

操作步骤：

进入【社群管理】-【新建社群】，按课程类型进行分组建群，比如 “K12 数学群”“职场 Excel 群”，并设置 “入群需填写学习需求” 的规则 —— 用【表单收集】功能收集用户需求，为后续分层运营做准备；

发起“7 天学习打卡” 活动：在【社群活动】模块创建打卡任务，例如 “每天学 1 个 Excel 技巧，上传练习截图”，规定完成 7 天打卡的用户，可在【积分商城】兑换 “双 11 正价课抽奖资格”（设置 100 积分兑换 1 次，积分可通过打卡、分享社群获得）。

（二）爆发期：借课堂街工具造“紧迫感”，集中转化

核心目标：用平台营销功能放大节日氛围，推动用户下单

1. 限时促销：在 “营销活动” 模块造抢购氛围

操作步骤：

阶梯涨价设置：进入【营销活动】-【阶梯定价】，设定 “11 月 7 日 - 11 月 10 日正价课 8 折、11 月 11 日当天 7 折、11 月 12 日恢复 8 折” 的规则，同时在课程详情页用 “倒计时插件” 显示剩余时间 —— 需在【页面装修】模块添加 “限时标签”，强化紧迫感；

限时秒杀设置：在【营销活动】-【秒杀活动】创建 “每天 10 点秒杀” 活动，每次上架 10 个 “5 折名额”，并设置 “秒杀前 1 小时社群 / 短信提醒”—— 在【消息推送】模块设置 “秒杀预告通知”，精准触达已加购课程的用户；

优惠券组合设置：在【优惠券管理】创建“满减券” 和 “折上折券”，满减券可设 “满 1000 减 200、满 2000 减 500”，折上折券设 “在折扣基础上再减 50 元”，同时限定 “优惠券有效期仅 11 月 7 日 - 11 月 12 日”，并在【首页推荐】模块展示 “优惠券领取入口”，鼓励用户凑单提升客单价。

2. 直播转化：在 “直播课堂” 模块攻坚订单

操作步骤：

提前3 天在【直播管理】-【预约直播】创建 “双 11 课程专场”，设置 “预约直播赠 50 元优惠券” 的权益，再通过【消息推送】向预售用户、社群用户发送预约提醒，提升直播预约率；

直播节奏设计：

前3 分钟：用 “痛点案例” 破冰，比如 “上周有个学员说 Excel 效率低，学完课程后工作效率提升 50%”，同时用【互动红包】发 “1 元拼手气红包”，留住进入直播间的用户；

中场：讲解课程核心价值时，插入“优惠弹窗”—— 在【直播工具】-【弹窗设置】添加 “剩余 30 个 7 折名额” 的提示，同时发起 “答题领券” 活动：用【直播答题】设置 “课程核心知识点题”，答对者可获得 100 元优惠券；

结尾：开放“1 对 1 咨询通道”—— 在【直播互动】模块开启 “连麦答疑”，同时宣布 “现场下单赠专属资料包”：在【订单福利】设置 “直播专属赠品”，用户现场下单后，系统会自动发送资料包领取链接。

3. 组合优惠：在 “课程组合” 模块提客单价

操作步骤：

进入【课程管理】-【课程组合】，将 “主课 + 赠课 + 资料包 + 社群服务” 打包，比如 “Excel 主课 + 2 节进阶赠课 + 100 个模板资料包 + 30 天社群答疑”；

设置“组合价 = 主课 7 折 + 赠课 / 资料包免费” 的规则，在课程详情页用 “价格对比” 的方式突出性价比 —— 比如标注 “单独购买总价 1980 元，组合价仅 1180 元”，同时关联 “满 2000 减 500” 优惠券，鼓励用户多买组合课程。

（三）延长期：靠课堂街工具做“精细化”，留存复购

核心目标：用平台学员管理功能提升用户体验，推动二次消费

1. 新用户跟进：在 “学员管理” 模块降退费率

操作步骤：

进入【学员管理】-【学习提醒】，设置 “开课 3 天内自动发送学习计划” 的规则，学习计划可按 “第 1 天学基础课、第 2 天做练习、第 3 天参与社群答疑” 设计，用【消息推送】以 “班主任口吻” 发送，增强用户亲切感；

设置“7 天未登录预警”：在【学员数据】模块查看 “未登录学员名单”，触发【1 对 1 跟进】任务，由班主任手动向未登录用户发送 “学习提醒 + 专属答疑预约”，并在【跟进记录】模块记录沟通内容，及时解决用户学习卡点。

2. 复购激活：在 “优惠券管理” 模块促二次消费

操作步骤：

向已购课用户发放“分享返利券”：在【优惠券管理】创建 “分享得 50 元券”，设置 “用户分享课程链接给好友，好友购买后分享者得 50 元复购券” 的规则 —— 需在【分销管理】开启 “个人分销” 功能，系统会自动计算并发放返利券；

针对“已学完基础课” 的用户，在【学员数据】筛选出 “课程完成率≥80%” 的学员，向其推送 “进阶课复购券”（可设 “满 1500 减 300”），同时在【课程推荐】模块为这类用户优先展示进阶课，提升复购转化率。

3. 流失挽回：在 “消息推送” 模块抓最后机会

操作步骤：

开展“惜福场” 活动：进入【营销活动】-【清仓活动】，先在【课程数据】模块查看 “库存较少的课程”，再为这些课程设置 “最后 3 天清仓：7.5 折” 的规则，同时在【首页】展示 “惜福场入口”，吸引未下单用户；

流失用户挽回：在【订单管理】筛选“加购未付款” 的用户，进入【消息推送】-【专属优惠】，向这类用户发送 “加购专属 200 元券”（设置 “仅该用户可使用、有效期 24 小时”），并附上 “客服答疑链接”，解决用户下单顾虑。

（四）关键执行要点（课堂街工具避坑+ 增效）

1. 优惠券设置技巧

拉新场景：用“无门槛券” 吸引首次下单，在【优惠券管理】创建 “50 元无门槛券”，仅针对未购课用户发放，降低新用户决策门槛；

提客单场景：用“阶梯满减券” 鼓励多买，设置 “满 1000 减 200、满 2000 减 500、满 3000 减 800” 的规则，引导用户购买多门课程或组合课。

2. 数据复盘：靠 “数据中心” 优化策略

每天需登录课堂街【后台数据中心】查看数据，并根据不同阶段调整策略：

预热期：重点关注“内容曝光量、体验课购买率、社群打卡率”，若内容曝光量低，需加大【首页推荐】【消息推送】的力度，提升内容触达；

爆发期：重点关注“直播观看人数、下单转化率、优惠券使用率”，若下单转化率低，需调整直播话术（比如增加痛点案例）或优惠力度（比如追加少量 5 折名额）；

延长期：重点关注“复购率、未登录学员占比”，若复购率低，需优化 “复购券面额”（比如从 300 元增至 500 元）或 “学员跟进频率”（比如从 7 天 1 次跟进改为 3 天 1 次）。

3. 避坑提醒

避免纯低价竞争：不要在【课程定价】中设置“低于成本的折扣”，比如将原价 1000 元的课程降到 200 元，可通过 “赠服务” 提升价值 —— 比如额外赠送 1 次 1 对 1 答疑、专属学习资料包，既保留利润又能吸引用户；

避免忽略内容输出：即使双11 期间运营忙碌，也要在【内容管理】模块定期更新干货内容，保证每天 1 篇短视频或图文，用内容留住用户，避免 “只推优惠、无价值输出” 导致用户流失。