一、概述

　　1.1 规则目的

　　为广大的知识内容消费者、知识内容原创机构及个人搭建智能、便捷的沟通、交易桥梁，推动中国五千年文化知识的更好传播，推动各行业数字化的发展进程，促进国家社会的加快发展。根据国家现行法律、法规、规章，特制定《课堂街知道平台规则总则》。

　　1.2 适用范围

　　本规则适用于课堂街知道平台(以下简称“平台”)生态体系各方，包括达人、学员、其他相关者等。

　　1.3 效力级别

　　课堂街知道平台规则总则(以下简称“总则”)是对平台生态体系各方的基本义务或规范行使基本权利的条款。《总则》中已有规定的，从其规定;规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

　　二、入驻管理

　　用户应当遵循平台全部规则要求，并严格遵守以下规则：

　　2.1 达人入驻

　　达人应严格遵守平台系统设置的注册流程完成注册，达人及其销售的内容商品或提供的服务应符合抖音/快手/视频号相关要求，并在开通认证时签好《课堂街知道签约服务协议》

　　2.2 学员入驻

　　学员应严格守平台系统设置的注册流程完成注册，并勾选同意《课堂街知道课程购买协议》。

　　三、内容规范管理

　　达人在平台发布的内容商品或信息须符合国家法律、行政法规、部门规章的相关规定，并符合《课堂街知道课程审核规范》。

　　四、交易管理

　　4.1 直播行为

　　若售卖内容商品包含直播课服务，为保证课程质量和服务质量，达人直播不得迟到、早退、旷课。确保在授课过程中为学员提供良好的学习效果，并严格遵守《课堂街知道课程审核规范》。

　　4.2 交易行为

　　达人在交易过程中应按照国家相关法律法规、平台相关规则，以及课程承诺、服务承诺，为学员提供相应的售后服务，并严格遵守《课堂街知道交易行为管理规范》。

　　五、售后管理

　　5.1 售后规范

　　达人应积极履行售后服务的义务，及时有效地处理学员的售后问题，不得以任何理由拒绝履行售后服务，并严格遵守《课堂街知道售后服务管理规范》。

　　5.2 违规规范

　　平台将基于法律法规的规定、协议的约定、学员和达人提供的证据材料以及平台记录的相关信息等对违规行为做出判断并依据《课堂街知道违规行为管理规范》及相关规则严格执行处理。

　　六、附则

　　本规范于2023年5月12日进行公示，并于2023年5月12日首次生效。