管理丨有魅力的校长,必须学会的7个沟通技巧
添加时间:2019/02/14 11:07:02 206人浏览

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语言是一门艺术,一位成功的校长势必能够很好地与人沟通。

良好的沟通,不仅能让校长得到员工的尊敬、爱戴,还可以让员工更好地为学校服务。

掌握以下几条沟通技巧,可以帮您融化沟通坚冰。

                                                                                                                 

01   要让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或对校长意见理解的不准确,而让员工对校长的意图做出反馈是减少这种问题的关键。

而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。比如要求员工把所布置的任务再复述一遍,通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。

如果员工所复述的内容与校长意见一致,就说明沟通是有效的;如果员工对校长的意见领会出现差错,可以及时地进行纠正,调整陈述方式,以免带来不可估量的损失。

02   对不同的员工使用不同的语言

在同一组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。

沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言,语言应尽量通俗易懂,尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。

03   积极倾听员工的发言

校长应尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。

使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他们的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。

善于倾听的人能及时发现他人的好处,并创造条件让其积极性发挥作用。倾听本身也是一种鼓励方式,能提高对方的自信心和自尊心,加深彼此的感情,因此也激发出对方的工作热情与负责精神。

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04   恰当的使用肢体语言

美国心理学家艾伯特?梅拉比安经研究认为:在人们沟通中所发送的全部信息中仅有7%是由语言来表达的,而93%的信息是用非言语来表达的。

因此校长必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性,这样会在很大程度上跨越言语沟通本身固有的一些障碍,提高沟通效率。

5注意保持理性,避免情绪化行为

在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。

校长在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至恢复平静。

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06   减少沟通的层级

在许多学校中,机构设置比较复杂,信息的传递需要跨越许多中间环节,才能到达终点。

因此,学校应加强组织建设,积极改善组织结构和加强组织文化,使学校能够较好的发挥沟通的功能。

07   变单向沟通为双向沟通

很多学校沟通只是单向的,即只是领导者向下传达命令,下属只是象征性的反馈意见,这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理,时间一长,必然挫伤员工的积极性及归属感,所以,单向沟通必须变为双向沟通。 

双向沟通有利于促进人际关系和加强双方紧密合作,能激励员工参与管理的热情,久而久之,给学校会带来不可估量的影响。

同时,校长掌握沟通技巧,认真听取员工的意见,也能发掘和利用员工的聪明才智,充分调动他们的积极性和创造性,这样学校最终会得到丰富利益的。


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